Werkstudent im Customer Support (m/w/d)

Über GartenHaus

Wir sind Europa's führender Online Fachhändler für Gartenhäuser, Sauna, Terrassen & Co. mit Webshops in DACH, BENELUX, Skandinavien und UK. Seit 20 Jahren liefern wir per Spedition und auf Wunsch inklusive Montage und Baugenehmigung hochwertige Holz und Metallkonstruktionen bis an die Bordsteinkante. Eine Million Garten- und Hausbesitzer nutzen monatlich unsere Plattform zur Inspiration, Beratung und zum Direktkauf. Wir wachsen dank progressivem Investor konsequent zweistellig und möchten nun unsere Teams in der Zentrale in Hamburg sowie an unserem Produktionsstandort in Itzehoe ausbauen und international wachsen.

Was erwartet dich?

• Kommunikation mit Kunden bezüglich Lieferzeiten, Produktverfügbarkeit und allgemeinen Anfragen
• Bearbeitung von Kundenbestellungen und Erfassung aller relevanter Daten
• Überwachung und Koordination des gesamten Bestellprozesses von der Bestellungseingabe bis zur Lieferung
• Analyse und Klärung von Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit Lieferanten und/oder Logistikdienstleistern
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Category Management, Operation und Lager zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Unterstützung bei der Entwicklung von kundenorientierten Lösungen und Prozessen
• Erstellung von Berichten und Auswertungen zu Kundenfeedback

Was solltest du mitbringen?

• Ein Studium der BWL oder ähnlichem
• Erste Erfahrungen im Customer Support sind ein Plus
• Du achtest auf Details, kannst selbstständig arbeiten und bist dennoch teamfähig
• Gute Excel-Fähigkeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Allen voran ein freundliches Team, in dem man als Mensch willkommen ist. Kein Schnack, ernsthaft!
• Raum für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Eine Fehlerkultur bei der pragmatische Lösungsfindung im Vordergrund steht
• Moderner und fortschrittlicher Tech-Stack
• Data beats Opinion Mentalität
• Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge
• Freie Hardwarewahl
• Sportangebote wie zum Beispiel Fußball
• Gemeinsame Firmenevents (Barkassentouren, StrandPauli, Sommerfest und Weihnachtsfeier)
• Bezuschussung des Deutschland Tickets
• Kostenlose Getränke und frisches Obst
• Zugang zu Weiterbildungsmöglichkeiten & Messen
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office
• Zuschuss zum Mittagessen
• Sabbatical Optionen
• Die Möglichkeit 4 Wochen im Jahr auch aus dem Ausland heraus zu arbeiten
• Ein tolles Büro in Altona in einem loftigen Speicher
• Kostenfreies Firmenfahrrad
• Firmenfitness

Zur Bewerbung:

Unser Jobangebot Werkstudent im Customer Support (m⁠/⁠w⁠/⁠d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung unter: https://gartenhaus.workwise.io/s/2PjWkqX-werkstudent-im-customer-support-mwd