Technischer Support / Innendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Fallaufnahme und Sicherstellung der Fallbearbeitung
• Sie nehmen Anrufe von Kunden und Technikern entgegen
• Sie erfassen eingehende Störungsmeldungen und Anfragen strukturiert im bestehenden EDV-Ticketsystem
• Sie gleichen Kunden-Kontaktdaten ab und passen diese bei Bedarf im System an
• Sie geben Kunden und Technikern einfache Lösungen zu definierten Problemstellungen
• Sie leiten Anfragen ggf. an zuständige Fachbereiche zur Bearbeitung weiter und fassen im Bedarfsfall im Fachbereich nach
• Sie sind im engen Austausch mit der Supportabteilung, leiten Anrufer bei Bedarf weiter und informieren Kunden über den weiteren Ablauf des Störungsfalles

Ihr Profil

• gutes technisches Verständnis und Auffassungsgabe
• Eine systematische und selbstständige Arbeitsweise
• selbständig und zielorientiert, hohe Einsatzbereitschaft
• Sichere Kommunikation auf Englisch in Wort und Schrift
• Eine offene und zuverlässige Persönlichkeit, mit Spaß am Umgang mit Menschen überzeugend gegenüber Kunden und Partnern.

Ihr Ansprechpartner

Herr Bernhard Schauz
Hauptstraße 4
73054 Eislingen
07161-980 990
bewerbung-eislingen@baur-online.de