Serviceberater (m/w/d)
Serviceberater (m/w/d)
Deine täglichen Aufgaben
- Entgegennahme und Protokollierung von Kundenbeschwerden, Klärung von Garantieansprüchen, Beantwortung unterschiedlicher Kundenfragen und Koordination mit relevanten Abteilungen.
- Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen mit Kunden und Lieferanten, inklusive Erstellung von Lastschriften und Gutschriften.
- Erstellung von Angeboten, Einholung von Kostenvoranschlägen, Bearbeitung von Reparaturaufträgen, eventuelle Beauftragung von Werkstätten und Überprüfung von Rechnungen.
- Durchführung von Produktrückrufen und Servicemaßnahmen.
- Datenmanagement, Erstellung von Statistiken zu Kundenbeschwerden sowie Abstimmung mit Fachbereichen wie Qualitätssicherung, Ersatzteilmanagement, Telematik und Vertrieb.
Team Steinfurt
Für weitere Informationen, senden Sie uns gerne eine E-Mail oder rufen an:
Tel: 02551 91 94 422