Sachbearbeiter Reklamationsabwicklung (m/w/d)
Informationen zur Firma und Stelle
Unser Mandant ist ein renommiertes Unternehmen im europäischen Markt für den gewerblichen Handel mit gebrauchten Fahrzeugen. Zur Unterstützung des Wachstums suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die Reklamationsbearbeitung im Großraum Düsseldorf, um den wachsenden Anforderungen unseres Kunden optimal gerecht zu werden.
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung: Idealerweise Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder Kundenbetreuung
- MS Office-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Excel und Word zur Datenverarbeitung
- Englischkenntnisse: Gute Kenntnisse in Wort und Schrift
- Teamorientierung: Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise, um in herausfordernden Situationen erfolgreich zu agieren
Ihre Aufgaben
- Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen: Sie prüfen eingehende Anliegen und sorgen für eine schnelle und freundliche Unterstützung unserer Kunden
- Kundenkommunikation: Sie stehen im direkten Kontakt mit unseren Kunden und klären deren Anliegen bestmöglich, um ein positives Erlebnis zu bieten
- Zusammenarbeit mit Fachabteilungen: Enge Kooperation mit verschiedenen Abteilungen, um Lösungen zu finden und die Qualität unserer Produkte zu verbessern
- Dokumentation und Datenverwaltung: Ihre MS Office-Kenntnisse nutzen Sie zur Erstellung präziser Dokumentationen und zur strukturierten Datenverarbeitung
- Internationale Kundenanfragen: Sie bringen Ihre guten Englischkenntnisse ein, um internationale Anliegen professionell zu bearbeiten
Sie erwartet
- Sie profitieren von einem professionellen Onboarding und einer intensiven Einarbeitung
- Es wird eine betriebliche Altersvorsorge angeboten
- Außerdem erhalten Sie Vermögenswirksame Leistungen (VWL)
- Bikeleasing ist ebenfalls Teil unseres Angebots
- Sie haben Anspruch auf 30 Urlaubstage
- Zudem sind Sie Mitglied bei Corporate Benefits
Ihr Kontakt
Alisa Frank
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Halten Sie bei Kontaktaufnahme bitte die Referenznummer 11432 bereit.