Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) – Reklamationsabwicklung

Informationen zur Firma und Stelle

Im Auftrag unseres Kunden, einem weltweit agierenden Handelsunternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) – Reklamationsabwicklung für den Standort im Großraum Düsseldorf zur Direktvermittlung.

Sie erwartet ein internationales Umfeld mit flachen Hierarchien und einem großen Entwicklungspotential, persönlich wie auch fachlich. Außerdem bietet Ihnen unser Kunde eine gründliche Einarbeitung, einen modernen Arbeitsplatz und ein leistungsgerechtes Gehalt.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice
• Sie kommunizieren fließend in Deutsch und verfügen über gute Englischkenntnisse
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in MS Office (insbesondere Word, Excel und Outlook) sowie in SAP/R3 mit
• Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und präzise, auch unter Termindruck
• Sie haben Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden und fördern eine positive Kundenbeziehung
• Sie überzeugen durch eine proaktive Einstellung und Teamfähigkeit

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen die Anfragen unserer Kundschaft professionell und effizient, einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Sie beheben Kontodifferenzen und erstellen Gutschriften sowie Lastschriften in SAP
• Sie arbeiten eng mit anderen Teams im Kundenservice zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Sie stimmen sich regelmäßig mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Buchhaltung ab
• Sie tragen aktiv zur Optimierung interner Prozesse bei
• Sie setzen auf nachhaltige Lösungen, um die Zufriedenheit unserer Kundschaft zu steigern

Sie erwartet

• Sie erwartet ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen
• Unser Kunde bietet vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern
• Das gesamte Angebot wird durch ein attraktives Gehalt abgerundet

Ihr Kontakt

Alisa Frank

☎ 0211 205 428 45

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Halten Sie bei Kontaktaufnahme bitte die Referenznummer 11241 bereit.