Kundenbetreuer/in im Front Office (m/w/d)

Über CITS:

Die Central IT Services GmbH ist ein aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen.

Wir bringen Euch in die exklusivsten und attraktivsten Projekte und Jobs. - Dein Arbeitgeber auf Augenhöhe -

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und im Live-Chat.
• Betreuung der Telefonhotlines im 2nd Level Support.
• Bearbeitung allgemeinen Anliegen zu Events,und Veranstaltungen
• Effektives Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Weiterleitung von spezifischen Anliegen an die entsprechenden Geschäftsbereiche
• Aktualisierung der FAQs und Knowledge-Bases sowie Vewraltung von Daten

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder langjährige Berufserfahrung im Customer-Contact-Umfeld
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie professioneller Umgang mit Kunden aus aller Welt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form.
• Einen sicheren Umgang mit MS-Office-Programmen wie Outlook, Word und Excel.
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und die Fähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Die Bereitschaft auch an Wochenenden zu arbeiten

Unser Angebot:

• Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
• Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
• Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
• Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
• „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

Melde Dich!

Luca Lanzilotto

IT-Recruiter & Sales Manager

Phone:  +49 89 69 31 98 718

WhatsApp: +49 17644470812

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