Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Kundenkontakt: Bearbeiten eingehender schriftlicher und telefonischer Anfragen
• Beratung: Individuelle und lösungsorientierte Unterstützung sowie fachkundige Auskunftserteilung
• Auftragsmanagement: Erfassen der Problemstellungen, Einleiten von Lösungen und Koordination von Serviceeinsätzen
• Verwaltungstätigkeiten: Unterstützen bei allgemeinen organisatorischen Aufgaben und administrativen Abläufen
• Qualitätssicherung: Sicherstellen einer serviceorientierten und effizienten Bearbeitung aller Kundenanliegen

Sie bringen mit:

• Qualifikation: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Erfahrung: Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder -beratung sind wünschenswert
• Technische Kompetenzen: Sichere Kenntnisse in der Nutzung von EDV-Programmen und MS-Office
• Soft Skills: Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
• Arbeitsweise: Zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert mit einer schnellen Auffassungsgabe
• Teamfähigkeit: Freude an der Zusammenarbeit in einem kollegialen Umfeld
• Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit in einem 3-Schicht-System und partiell auch im Home-Office

Ihre Vorteile bei uns:

• Tarifgarantie gemäß iGZ-DGB Tarifvertrag mit transparenten und höheren Löhnen, kontinuierlicher Erhöhung des Entgelts, Flexibilität durch ein Arbeitszeitkonto sowie tariflich garantiertem Weihnachts- und Urlaubsgeld und bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Kundenspezifische und übertarifliche Zulagen
• Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei mehr als 800 namenhaften Marken wie z.B. Apple, adidas, Sixt u.v.m.
• Attraktives Prämiensystem mit bis zu 300 € Bonuszahlung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen durch unsere GeAT Akademie

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