Fachspezialist*in Vertriebs- und Kundenservice, Operative Partnerbetreuung Assekuradeure

Über Janitos Versicherung AG

Wir sind ein etablierter und zuverlässiger Maklerversicherer mit Sitz in Heidelberg. Rund 200 engagierte Mitarbeiter*innen arbeiten täglich daran, ausgezeichnete Produkte anzubieten, guten Service erlebbar zu machen und die Versicherung von morgen Wirklichkeit werden zu lassen. Unser Ziel für die Zukunft steht: Wir werden "Der Liebling der Makler" und kompetenter Ansprechpartner für individuelle und digitale Produktlösungen.

> > > > Info für Personaldienstleister: Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten und von uns geprüften Personaldienstleistern zusammen. Daher bitten wir alle anderen Personaldienstleister, mit denen folglich keine Kooperation besteht, auf Kontaktaufnahmen zu verzichten.

Was erwartet dich?

• Du bearbeitest und koordinierst Partneranfragen (z.B. Vertragsänderungen, Klärung von Prozessen, bietest technische Unterstützung)
• Du identifizierst und löst operative Probleme im Tagesgeschäft
• Du stellst eine hohe Servicequalität sicher durch zeitnahe und professionelle Bearbeitung von Anfragen
• Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z.B. IT, Schadenabteilung, Vertrieb, Onboarding) zur Klärung komplexer Anliegen
• Du bist verantwortlich für die Koordination und Abstimmung mit Assekuradeuren und Partnern bei operativen Prozessen
• Du unterstützt bei der Einführung neuer Partner, um eine reibungslose Übergabe vom Onboarding-Team sicherzustellen,
• Du analysierst bestehende Abläufe im Tagesgeschäft und bringst Verbesserungsvorschläge ein
• Du arbeitest an der Standardisierung und Digitalisierung von Prozessen, um die Effizienz zu steigern
• Du dokumentierst und pflegst relevante Prozessbeschreibungen und Handbücher
• Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) für Partneranfragen sicher
• Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Anliegen und Konflikten
• Du bist verantwortlich für den Aufbau und Pflege einer positiven und partnerschaftlichen Zusammenarbeit
• Du unterstützt bei der Erstellung von regelmäßigen Berichten zu Servicekennzahlen (z.B. Bearbeitungszeiten und Lösungsquote)
• Du bist für die Aufnahmen und Weiterleitung von Partnerfeedback verantwortlich zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots

Was solltest du mitbringen?

• Du hast bereits eine kaufmännische Ausbildung im Bereich  Versicherungen und Finanzen oder als Versicherungsfachwirt*in  abgeschlossen
• Du besitzt ein sehr hohes Fach-, Produkt- und Prozesswissen, sowie Erfahrungen im Bereich Sachversicherungen
• Du hast die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Du findest dich in den Betriebssystemen zurecht
• Deine hohe Leistungsmotivation, sowie Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme zeichnen dich aus
• Deine hohe Service- und Kundenorientierung ist für dich eine Herzenssache
• Du besitzt Durchsetzungsvermögen, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Verhandlungssicherheit
• Mit deiner zuverlässigen, engagierten und kommunikativen Art bist du der optimale Teamplayer
• Du arbeitest lösungsorientiert und siehst Fehler als Chancen zur Verbesserung
• Du bist offen und begeisterungsfähig für Neues und hast Lust die Zukunft der Janitos mit uns gemeinsam zu gestalten

Was bieten wir dir?

• Crossover-Culture: Genieße die Vorzüge eines Konzerns in einem familiären Umfeld mit Start-Up Charakter
• Individuelle Entwicklung: Hole dir die Fortbildung, die dir zusteht und die dich weiterbringt - wir  unterstützen dich dabei mit unseren internen und externen Möglichkeiten
• Attraktive Vergütung: Mit 14 Monatsgehältern, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen  Leistungen, Job-Ticket, Mitarbeiterrabatten und Job-(E)-Bike
• Flexibles & mobiles Arbeiten: Gestalte deine Arbeitszeit- und -ort individuell. Eben so, dass es zu  deinem Leben passt und dir die richtige Work-Life-Balance bietet
• Mehr Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, arbeitsfrei am 24. und 31.12. und bis zu 15 weitere Urlaubstage mit unseren "4YouDays"
• Und vieles mehr: Kostenlose Getränke, Zuschuss zu frischem, regionalen Mittagessen, regelmäßige Team-Events und vieles mehr wartet auf dich!

Zur Bewerbung:

Unser Jobangebot Fachspezialist*in Vertriebs- und Kundenservice, Operative Partnerbetreuung Assekuradeure klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung unter: https://janitos-versicherung.workwise.io/s/Yngoveg-fachspezialistin-vertriebs-und-kundenservice-operative-partnerbetreuung-assekuradeure