Director Process Management (m/w/d)

Die GAIA AG zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Health. Wir arbeiten erfolgreich mit namhaften Industrieunternehmen, Krankenkassen, Ärzteorganisationen sowie führenden Universitäten in Europa, den USA und Asien zusammen und vereinen wissenschaftliche, technologische und therapeutische Kompetenz unter einem Dach. Mit Therapiesoftware wie deprexis® setzen wir den weltweiten Standard für Innovation und Evidenz.

In enger Zusammenarbeit mit der VEOVITA Gesundheit GmbH bieten wir qualitativ hochwertige, innovative medizinische Versorgungsangebote mit schnellem Zugang für alle Patient:innen. Unsere Angebote reichen u.a. von Hilfe bei psychischen Erkrankungen Depression, Angst, Rücken- und Kopfschmerzen bis hin zur Unterstützung bei Multipler Sklerose. Wir schließen Partnerschaften mit Haus-, Fachärzt:innen und Therapeut:innen, um Erkrankten eine gezielte und schnelle Versorgung zu ermöglichen. Gleichzeitig entlasten wir behandelnde Partner:innen organisatorisch, damit diese sich voll auf die Versorgung der Erkrankten fokussieren können. Als Teil unseres Angebots erhalten Patient:innen von uns ein passendes, wirksames Online-Programm, das sie in ihrer Genesung unterstützt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Director Process Management (m/w/d) - Service Operations

Ihr Aufgabenbereich:

1. Eigenverantwortliche Überwachung und Koordination aller operativen Abläufe:

• Überwachung und Steuerung von Abläufen in einer expandierenden Geschäftseinheit mit aktuell 200 Mitarbeitern. Die Geschäftseinheit unterstützt Ärzte, Psychotherapeuten und Patienten erfolgreich dabei, Behandlungsabläufe zu optimieren. Das Ziel ist, die Gesundheitsversorgung zu verbessern.
• Sicherstellung der vollständigen Implementierung und konsequenter Einhaltung von Qualitäts-Prozessen und Standards.
• Besondere Aufmerksamkeit auf Detailtreue und Prozesskonformität, um eine lückenlose Einhaltung der Unternehmensrichtlinien zu gewährleisten.

2. Sicherstellung der Prozessumsetzung:

• Überwachung, dass alle Prozesse in Übereinstimmung mit festgelegten Unternehmenszielen und Richtlinien umgesetzt werden.
• Verwendung von detaillierten Checklisten, Prüfungen und regelmäßigen Updates, um den Fortschritt und eventuelle Abweichungen in Echtzeit zu dokumentieren.
• Verantwortung für die laufende Prozessüberwachung, um bei Bedarf korrigierend einzugreifen.

3. Überwachung der Zielerreichung:

• Tägliche, wöchentliche und monatliche Überprüfung der operativen Zielerreichungen.
• Enge Zusammenarbeit mit und Steuerung von verantwortlichen Führungskräften, um Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, sobald die Erreichung von Zielen gefährdet ist.

4. Koordination und Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen:

• Gewährleistung, dass alle Abteilungen die definierten Prozessanforderungen korrekt umsetzen.
• Pflege einer klaren, transparenten Kommunikation zwischen den Abteilungen, um Missverständnisse zu vermeiden und Prozesseffizienz zu fördern.

5. Berichterstattung an den COO:

• Erstellung regelmäßiger, präziser Updates über den Status der eigenverantwortlichen Prozessimplementierung, Herausforderungen und Verbesserungspotenziale.
• Präsentation der Berichte in einem klar strukturierten Format, das eine rasche Entscheidungsfindung ermöglicht.
• Treffen von eigenen Entscheidungen in Vertretung für den COO

Ihr Profil:

1. Analytische Fähigkeiten:

• Ausgeprägtes Talent zur Erkennung von Details in Projekten und Prozessen, die bislang nicht ausreichend umgesetzt wurden.
• Implementierung und Optimierung dieser Details.

2. Strukturiertes Arbeiten:

• Freude daran, komplexe Arbeitsprozesse nach klar definierten Strukturen zu gestalten, umzusetzen und zu überwachen.

3. Darstellung komplexer Sachverhalte:

• Fähigkeit, komplexe Informationen in einfachen, managementgerechten Darstellungen aufzubereiten.

4. Kommunikationsstärke:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um effizient mit verschiedenen Stakeholdern auf unterschiedlichen Ebenen zu interagieren.

5. Berufserfahrung:

• Erfahrung in der Optimierung von Prozessen in serviceorientierten Branchen wie dem Gesundheitswesen, Hospitality, in Bildungseinrichtungen oder ähnlichen Bereichen ist von Vorteil.
• Fundierte Berufserfahrung im Projekt- oder Prozessmanagement, idealerweise mit Führungserfahrung.

6. Überzeugungskraft und Selbstbewusstsein:

• Sicheres Auftreten mit der Fähigkeit, andere von den Vorteilen und Notwendigkeiten der Prozessimplementierung zu überzeugen und diese durchzusetzen.

7. Ausbildung:

• Abgeschlossene akademische Ausbildung in den Bereichen Betriebswirtschaft, Technik oder Gesundheitsökonomie oder eine vergleichbare Qualifikation.

8. Sprachkenntnisse:

• Fließende Englischkenntnisse, um in einem internationalen Umfeld effizient zu arbeiten.

9. Zusatzqualifikation (wünschenswert):

• Six Sigma Zertifizierung als Indikator für fortgeschrittenes Wissen im Prozessmanagement und der kontinuierlichen Verbesserung.

Was wir bieten:

1. Sinnstiftende Tätigkeit:

• Sie arbeiten in einem der innovativsten Unternehmen im Bereich digitale Gesundheit in Deutschland und tragen aktiv zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung bei.

2. Gestaltungs- und Wachstumsmöglichkeiten:

• Sie haben die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen maßgeblich zur Gestaltung und Optimierung von Prozessen beizutragen.

3. Heterogenes Spezialisten-Team:

• Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team bestehend aus Psychotherapeuten, Ärzten, Ingenieuren, Informatikern, Betriebswirten und weiteren Experten.

4. Arbeitsumgebung:

• Motivierte und respektvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
• Hervorragende Arbeitsbedingungen im Zentrum von Deutschlands schönster Stadt.

5. Flexible Arbeitsbedingungen und Benefits:

• Möglichkeit von Flexwork und mobilem Arbeiten an einzelnen Tagen pro Woche.
• Workation an bis zu 25 Arbeitstagen innerhalb der EU.
• Bikeleasing.
• Firmenfitness mit Wellpass.
• 30 Tage Urlaub.

6. Weiterentwicklungschancen im Unternehmen

• Als wichtiger Teil einer wachsenden Organisation bestehen Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich des Operation Managements, aber auch in anderen Bereichen der Organisation.

Bewerben Sie sich jetzt:

Wenn Sie sich für Innovation, Prozessoptimierung und eine sinnstiftende Tätigkeit begeistern, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.