Customer Experience Agent - Telefon Support (m/w/d)

Customer Experience Agent - Telefon Support (m/w/d)

Hast du schon mal Essen zum Mitnehmen bestellt und 20 Minuten später war dein Mülleimer voll mit Plastikbehältern? Kennen wir! Wir bei Vytal bieten Restaurants, Veranstaltungen, Kantinen, Supermärkten und Lieferdiensten sowie Events intelligente Mehrwegverpackungen als Service an, damit die Verbrauchenden Speisen und Getränke zum Mitnehmen abfallfrei und bequem genießen können. Wir sind das Betriebssystem, das wiederverwendbare Verpackungen so einfach und bequem wie Einwegverpackungen macht.

20 Stunden pro Woche, am liebsten 4 Stunden pro Tag.

Lass uns gemeinsam Mehrweg zum Standard machen. We are generation vy and we want you to bowl!

Deine Aufgaben

Bearbeite als ersten Kontakt für unsere Nutzer*innen und Partner*innen alle Anfragen schnell, freundlich und kompetent per Telefon

Bearbeite im zweiten Schritt für unsere Nutzer*innen und Partner*innen alle Anfragen per E-Mail und Chat

Interne Koordination von Problembehebungen

Was du mitbringen solltest

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Erste Erfahrungen mit der Salesforce Service Console

Ausbildung in der Hotellerie, kaufmännischen oder anderen serviceorientierten Bereich

Idealerweise bereits ein Jahr Berufserfahrung

Flexibilität und Hands-on-Mentalität

Fähigkeiten zur Priorisierung und Organisation diverser Aufgabenpakete

Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Was wir dir bieten

Freude empfinden, wenn du mit deinen Fähigkeiten die Welt ein bisschen besser machst

Eine nachhaltige Unternehmenskultur, bei der wir Dinge bewegen, aber nicht ausbrennen, Offenheit leben und jeder gerne zur Arbeit kommt

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, in unserem dynamischen und hochmotivierten Team

Die Möglichkeit, im Büro in Köln sowie remote eng mit dem Team zusammenzuarbeiten

Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Attraktive Benefits, die unsere Unternehmenswerte reflektieren (BaV, GuudCard oder Urban Sports Club, Zugang zu Bloom (ehem. Mindsurance), Option auf Workation im europäischen Ausland)

Interesse?

Bei Interesse freuen wir uns, wenn du uns deine Bewerbungsunterlagen und einige wichtige Informationen zukommen lässt.

Besonders freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen aus Einwander*innenfamilien und People of Color, sowie Menschen mit Behinderung oder chronischer Krankheit.

Da für uns deine Fähigkeiten und Qualifikationen zählen und das Aussehen dafür keine Rolle spielt, bitten wir dich, bei deiner Bewerbung kein Foto zu schicken.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!