Customer Experience Agent (m/w/d)

Customer Experience Agent (m/w/d)

Standort: Köln, Berlin oder Remote

Beginn: ab sofort

Glaubst du wie wir daran, dass kreative Ansätze und smarte Technologien entscheidend zur Lösung eines der großen Probleme unserer Zeit beitragen können? Dann bist du bei Vytal genau richtig. Das Problem: Jedes Jahr werden weltweit Milliarden Verpackungen achtlos weggeworfen – das verschwendet wertvolle Ressourcen und belastet die Umwelt erheblich. Wir glauben fest daran, dass wir das ändern können – durch die Entwicklung eines intelligenten Kreislaufsystems, das Mehrweg neu definiert und für jeden zugänglich macht und dabei wichtige Anreize für Verhaltensänderungen entlang der ganzen Wertschöpfungskette setzt.

Deine Verantwortungsbereiche

Bearbeite als ersten Kontakt für unsere Nutzer*innen und Partner*innen alle Anfragen schnell, freundlich und kompetent per E-Mail, Chat oder Telefon
Begleite das Content-Onboarding unserer Partner*innen
Unterstützung dabei, unsere internen Prozesse fortlaufend zu verbessern, für noch mehr Kund*innen- und Partner*innenzufriedenheit
Interne Koordination von Problembehebungen
Zusammenarbeit mit dem Tech-Team um Feedback und Produktwünsche bestmöglich im Blick zu behalten

Was du mitbringst

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Erste Erfahrungen mit der Salesforce Service Console
Ausbildung in der Hotellerie, kaufmännischen oder anderen serviceorientierten Bereich
Idealerweise bereits ein Jahr Berufserfahrung
Flexibilität und Hands-on-Mentalität
Fähigkeiten zur Priorisierung und Organisation diverser Aufgabenpakete
Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Was wir dir bieten

Die Chance, das intelligente Kreislaufsystem der Zukunft mit aufzubauen.
Einen Job mit Impact - sowohl für die Umwelt als auch für Vytal’s Zukunft.
Eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem innovativen und agilen Umfeld.
Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
Bis zu 30 Tage Workation im EU-Ausland.
Günstiges Fahrrad-Leasing über Jobrad.
Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft oder Guthaben für nachhaltige Produkte via Guudcard.
Eine attraktive Vergütung und die Chance, dich gemeinsam mit Vytal weiterzuentwickeln und zu wachsen.

Interessiert? Dann sende uns bitte deine Bewerbung und einige wichtige Informationen. Uns ist es wichtig, dass deine Fähigkeiten und Qualifikationen im Vordergrund stehen, daher bitten wir dich, kein Foto mit deiner Bewerbung zu senden.

Wir sind ein Unternehmen, das Vielfalt und Chancengleichheit lebt. Bei uns sind alle Bewerber:innen gleichermaßen willkommen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, oder einer möglichen Behinderung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!