Customer Care & Patient Support Manager:in für Beavivo (m/w/d)

Customer Care & Patient Support Manager:in für Beavivo (m/w/d)

Customer Care & Patient Support Manager:in für Beavivo (m/w/d) I 32-40h I Hamburg I 01.02.2025

Wir bei Sympatient wollen durch innovative, digitale Therapieangebote die Versorgungssituation in Deutschland verbessern. Über die Beavivo-Plattform vermitteln wir Therapeut:innen an psychisch erkrankte Menschen und mit Invirto werden neue digitale Versorgungskonzepte in Form von Apps entwickelt. Mit beiden Ansätzen verfolgen wir ein Ziel: Patient:innen schnellen Zugang zu erstklassiger Versorgung anzubieten.

Wir suchen dich als Customer Care & Patient Support Manager:in für die Beratung von Interessent:innen, die persönliche Betreuung unserer Patient:innen auf dem Weg in die Therapie und während der Behandlung mit Beavivo. Dadurch trägst du dazu bei, mehr Betroffene niedrigschwellig in eine erstklassige Versorgung zu bringen und ihnen den Zugang zur Psychotherapie zu ermöglichen. Auf der Beavivo Karriereseite findest du alle wichtigen Infos sowie ein FAQ mit häufig gestellten Fragen zur Stelle - hier kannst du dich auch alternativ bewerben.

Was dich erwartet

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für Menschen, die eine Therapie bei Beavivo starten möchten
Du berätst Interessent:innen leidenschaftlich zu unserem Angebot in einem ersten Infogespräch und stehst ihnen mit Antworten rund um die Therapie zur Seite
Du bildest die Schnittstelle zwischen Patient:innen und Therapeut:innen und unterstützt in administrativen Aufgaben rund um den Therapieablauf
Du durchläufst ein individuelles, gut strukturiertes Onboarding und hast immer erfahrene Kolleg:innen für Fragen an deiner Seite
Du bist Teil eines jungen und wertschätzenden Teams, das sich viel austauscht, gegenseitig unterstützt und durch regelmäßige Supervision und Reflexion gemeinsam wächst
Du bringst neue Ideen ein und trägst zur Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe bei

Worauf du dich freuen kannst

Mission: Einen Job mit Sinn an der Schnittstelle zwischen Psychologie und Digitalisierung, mit dem du die Versorgung von Patient:innen verbesserst
Kultur & Teamwork: Regelmäßige Teamevents, Offsites und ein motiviertes Team mit einer tollen Unternehmenskultur, die in unserer letzten Employee Survey vom Team mit 6,3/7 bewertet wurde
Benefit: Urban Sports Club M oder Givve-Card (50€ netto monatlich)
Hybrides Arbeiten: Flexible Home-Office Tage in Absprache mit deinem Team & Teamlead
Learning & Development: Wir fördern dich und deine Karriere mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget von 500€
30 Urlaubstage: Dein Wohlbefinden und deine Quality-Time liegen uns am Herzen
Sympatient für alle: Teilnahme an unserem Mitarbeiter:innenbeteiligungsprogramm (VSOP)
Office: Schönes Büro im Zentrum Hamburgs ausgestattet mit Bio-Obst, Kaffee und verschiedenen Limos
Kein Dresscode: Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst

Was du mitbringst

Du verfügst über ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung (im wirtschaftlichen, psychologischen, gesundheitlichen oder sozialen Bereich)
Du hast bereits erste Erfahrung im (telefonischen) Kund:innen- oder Patient:innenkontakt gesammelt
Du bist enthusiastisch, empathisch und hast Lust, Interessent:innen von der Therapie mit Beavivo zu begeistern
Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst sicher am Telefon
Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über grundlegende Englischkenntnisse

Wir erwarten nicht, dass du all diese Voraussetzungen bereits erfüllst. Viel wichtiger ist für uns die Leidenschaft für den Umgang mit Menschen sowie die Motivation, Teil unseres Teams zu werden.

Klingt das spannend? Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben und wir melden uns innerhalb von einer Woche bei dir. Falls du Fragen hast, schreib uns gerne an jobs@sympatient.com.

Wir legen Wert auf Vielfalt und streben einen integrativen Arbeitsplatz an, der Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen heißt. Wir dulden keine Diskriminierung von Mitarbeiter:innen oder Bewerber:innen aufgrund von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Gender, körperlicher Beeinträchtigung, Behinderung oder Alter und gehen aktiv dagegen vor.