Claim Manager (all genders)

Claim Manager (all genders)

Du bist analytisch stark, triffst fundierte Entscheidungen und behältst auch bei komplexen Sachverhalten den Überblick? Transportschäden, Paketverluste und Haftungsansprüche sind genau Deine Spielwiese? Dann haben wir die richtige Herausforderung für Dich!

JUMiNGO ist der digitale Versandpartner für den weltweiten Express- und Standardversand mit Partnern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Zum zweiten Mal in Folge wurden wir mit dem Kununu Top Company Siegel ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 & 2024!

Bei uns bewegst Du Dich im spannenden Dreieck aus rechtlichen Vorgaben, wirtschaftlichen Interessen und Kundenorientierung – und sorgst mit Deinem Gespür für Details und Deiner Verhandlungssicherheit für die bestmögliche Lösung. Klingt gut? Dann werde Claim Manager (all genders) in Vollzeit bei JUMiNGO in Köln!

Deine Mission

• Du übernimmst eigenständig die Reklamationsbearbeitung und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen
• Du setzt Ansprüche gegenüber Transportdienstleistern mit Fingerspitzengefühl und Verhandlungsgeschick durch
• Du analysierst Haftungsansprüche und entscheidest, ob eine Regulierung oder Ablehnung erfolgt – immer mit einem Blick für Details und Abwägung möglicher Risiken
• Du arbeitest Hand in Hand mit unserem Hausversicherer und unserer Rechtsanwaltskanzlei – Dein Netzwerk für erfolgreiche Lösungen
• Du hast laufende Reklamationsfälle stets auf dem Schirm, gehst proaktiv auf Beteiligte zu und bringst die Fälle aktiv zum Abschluss
• Du sorgst mit präziser Datenpflege und smarten Reportings für Durchblick

JUMiNGO bietet Dir

• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Option an zwei Tagen die Woche und Möglichkeit für bis zu 12 Tage "Workation" im Jahr
• Maximal flexible Urlaubsregelung mit bis zu 40 Tagen Urlaub
• Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung und das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
• Umfangreiches Onboarding sowie Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld
• Beste Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Events auf Teamebene sowie mit der gesamten Company (u.a. Rooftop BBQ, Partytrip ans Meer, BuddyBash)
• Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof mit ergonomischer Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Sonnenterrassen für entspannte Pausen
• Monatlich 50 € Extra-Cash für "Was auch immer Du willst!" (z.B. Fitnessstudio, Handyvertrag, Tanken, Kinodauerkarte, uvm.) sowie ein Mobilitätszuschuss wahlweise zum Deutschlandticket oder Parkplatz
• Kühle Drinks, Kaffee, Obst und Snacks sowie ein hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt
• Mehrere Bürohunde sowie die Möglichkeit, Deinen (bürotauglichen) Vierbeiner mitzubringen 

Dein Profil

• Du arbeitest eigenständig, kannst Dich schnell in komplexe Sachverhalte einarbeiten und findest Lösungen auch „um die Ecke“
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich KEP/Transport/Logistik, Versicherungen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast bereits 2-3 Jahre Berufserfahrung – idealerweise in der Schadenregulierung oder Reklamationsbearbeitung
• Du trittst selbstbewusst auf und bist kommunikativ stark – sowohl schriftlich als auch mündlich
• Logistik und/oder rechtliche Themen sind für Dich kein Neuland, Du hast ein gutes Gespür dafür, wie man unter Risikoabwägung effiziente und kundenorientierte Lösungen findet
• Kundenkontakt? Kein Problem! Auch wenn es mal stressig wird, bleibst Du souverän und lösungsorientiert
• Teamwork ist für Dich selbstverständlich – Du denkst nicht in Silos, sondern arbeitest Hand in Hand mit Deinen Kolleg*innen
• Du bist mit Leidenschaft dabei und möchtest wirklich etwas bewegen
• Du sprichst fließend Deutsch (C1/C2) und kannst Dich schriftlich gut auf Englisch (B2) verständigen
• Du bist fit in MS Office (vor allem Excel) und kennst Dich mit ERP-/CRM-Systemen aus

Jetzt bist Du dran! Bewirb Dich in nur wenigen Klicks und werde Teil unseres Teams. Mach den Unterschied und werde #partofthehub

Deine Ansprechpartnerin:

Alina Fischer

Recruiterin

jobs@jumingo.com

0221-572733-50

Datenschutzhinweise

Mit dem Absenden meiner Bewerbung bestätige ich, dass ich die „Information zum Datenschutz über unsere Verarbeitung von Bewerberdaten nach Art. 13, 14 und 21 der Datenschutz­-Grundverordnung (DSGVO)“ zur Kenntnis genommen habe.