Call Center Agent - Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound-Bereich.
• Datenverwaltung: Pflege und Aktualisierung von Stammdaten, Bearbeitung von Rechnungen und Unterstützung bei Reklamationen und Beschwerden.
• Beratung: Individuelle Beratung zu Produkten und Tarifen, um Kunden optimal zu unterstützen.
• Sachbearbeitung: Selbstständige Bearbeitung von Anliegen im Bereich Abrechnung, Marktkommunikation sowie Geräte- und Energiedatenmanagement.
• Problemlösung: Eigenverantwortliche Klärung von Kundenanliegen und Sicherstellung einer schnellen und effizienten Lösung.

Sie bringen mit:

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Büromanagement, Servicefachkraft für Dialogmarketing (m⁠/⁠w⁠/⁠d), eine vergleichbare Ausbildung oder gern auch kaufmännische Berufserfahrung.
• Erfahrung: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Call Center wünschenswert, aber auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
• Kommunikation: Hervorragende Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation, mit einem sicheren und freundlichen Auftreten.
• Schichtbereitschaft: Flexibilität für Schichten im Zeitraum von 7 bis 20 Uhr.
• IT-Kenntnisse: Versierter Umgang mit dem PC und gängiger Software, schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Programme.
• Soft Skills: Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist, lösungsorientiertes Denken sowie Eigenverantwortung.

Ihre Vorteile bei uns:

• Tarifgarantie gemäß iGZ-DGB Tarifvertrag mit transparenten und höheren Löhnen, kontinuierlicher Erhöhung des Entgelts, Flexibilität durch ein Arbeitszeitkonto sowie tariflich garantiertem Weihnachts- und Urlaubsgeld und bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Kundenspezifische und übertarifliche Zulagen
• Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei mehr als 800 namenhaften Marken wie z.B. Apple, adidas, Sixt u.v.m.
• Attraktives Prämiensystem mit bis zu 300 € Bonuszahlung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen durch unsere GeAT Akademie

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